Atrage-ți clienții să revină constant la hotelul sau la restaurantul tău!
Am dezvoltat platforma Tempo CRM pentru a te ajuta să obții o perspectivă mai clară asupra preferințelor clienților tăi și ca să-i poți atrage prin oferte și inițiative de fidelitate personalizate. Datele îți vor oferi și momentul oportun pentru a-i aborda într-un mod relevant pentru ei.
Expremio este o companie co-fondată de Bit Soft, leader regional de servicii și de produse IT în categoria de hoteluri și restaurante, cu o experiență de 25 de ani în piața din România. Misiunea noastră este să creăm relevanță între brandurile de ospitalitate și de restaurant și clientul final, prin capabilități software inovative dezvoltate în România.
Capabilitățile software dezvoltate de către noi sunt folosite în prezent de peste 200 de locații de hoteluri și restaurante în România, Ungaria și Cipru care au derulat tranzacții de mai mult de 25 de milioane de EUR în anul 2019.
Beneficiile utilizării Tempo CRM pentru tine
Comunici relevant și eficient cu clienții tăi
Reacțiile pe care le poți obține prin comunicare relevantă sunt mai importante decât numărul clienților cu care poți comunica. Odată cu începerea aplicării Regulamentului General de Procesare a Datelor cu Caracter Personal (GDPR) relevanța în comunicare digitală a devenit un obiectiv important pentru companiile care dețin baze de date de clienți de dimensiuni limitate.
Tempo CRM te poate ajuta să creezi legătura optimă între publicul țintă și noutățile și ofertele afacerii tale.
Identifici clienții în funcție de subiectele pentru care au arătat interes în campaniile anterioare
Comunici personalizat cu clienții în funcție de produsele și serviciile accesate anterior de aceștia
Cunoști canalul preferat al fiecărui client, calculat automat de Tempo CRM în funcție de comportamentul acestuia
Lansezi oferte integrate (marketing și operațional) pentru a-ți atrage clienții să revină
Targetarea clienților cu oferte care le reflectă comportamentul și interesele identificate anterior le va crește motivația de a reveni.
Poți configura oferte cu gratuități sau cu un preț special având fie un cod general sau un cod unic acordat per client
Comunicarea și distribuirea codurilor de ofertă se face din Tempo CRM prin email, SMS sau se poate opta pentru folosirea canalelor offline
Reducerea se aplică automat în sistemele de marcare de restaurant sau de gestiune hotelieră astfel încât timpul necesar de aplicare pentru client să fie minim iar riscul erorilor operaționale să fie eliminat
Tempo CRM ofera integrare cu Breeze POS si suita Oracle Hospitality.
Ai vizibilitate asupra datelor de comportament ale clienților tăi fideli
Tempo CRM integrează tehnologia Qlik Analytics, leader în Gartner Magic Quadrant pentru Analytics & Business Intelligence de 9 ani consecutivi. Astfel, vizualizarea datelor este foarte facilă și rapidă ceea ce te va ajuta să iei decizii și să trasezi planuri de acțiune pentru a stimula activitatea clienților tăi.
Monitorizezi indicatori prestabiliți care iți arată evoluția vânzărilor către clienții fideli precum măsoară și aspecte de frecvență și recență a clienților tăi.
Identifici campaniile de comunicare care au generat cele mai multe reacții si cele mai bune rate de conversie de vânzare.
Descoperi care sunt subiectele sau produsele la care clienții tăi reacționează cel mai mult în comunicare.
Îți reduci bugetul de achiziție de clienți noi, influențând retenția clienților relevanți
Un hotel sau restaurant eficient vinde către aceiași clienți fără să fie nevoit să suporte comisioanele de vânzare către agregatori de fiecare dată. Odată ce clientul îți oferă acordul pentru procesarea datelor cu caracter personal, Tempo CRM te ajută să-l atragi să revină.
Configurezi campanii de fidelitate din câteva clickuri așa încât să stimulezi un anumit comportament al clienților tăi oferindu-le puncte, discounturi sau gratuități.
Îți automatizezi comunicările cu clientul în funcție de momentul relevant pentru el în relație cu hotelul sau restaurantul tău.
Te inspiri din recomandările generate de aplicația Tempo pentru formatul regulilor de fidelitate pe care ulterior le poți configura cu ușurință.
